返品・交換について

SURUTTOでは、お客様に安心してホームライフを楽しんでいただけるよう、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。万が一、商品に不備があった場合やイメージと異なる場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。

Return Process

• 1.
  返品・交換の申請

  商品到着後14日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて注文番号と返品理由をご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  未使用品であり、元のパッケージやタグがすべて揃っていることをご確認ください。使用済みの商品は返品対象外となります。

• 3.
  商品の返送

  承認メールの内容に従い、商品を梱包して指定の返送先住所へお送りください。自己都合の場合は送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、メールにて通知いたします。